Termini e Condizioni di Vendita

Art.1 – Disposizioni generali

1. Il presente sito https://shop.avstore.tv è di proprietà di AVstore S.r.l., con sede in Brugherio (MB), Viale Lombardia n.51/53, con P. IVA 06025220960 e indirizzo di PEC info@pec.avstore.it ed è dedicato alla vendita ed alla distribuzione di nuove tecnologie e soluzioni video ed informatiche. 
2. Navigando in quest’area, l’Utente può visionare i prodotti, selezionarli per l’acquisto, utilizzare il servizio di spedizione e consegna al proprio domicilio e pagare l’importo dovuto secondo le modalità come di seguito indicate. Accedendo alla sezione “Ordini” la navigazione e la trasmissione di un ordine di acquisto sul sito comportano l’accettazione delle Condizioni e delle Politiche di Protezione dei Dati adottate dal sito stesso ed ivi indicate.
3. Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano alla vendita di prodotti da parte di AVstore, con sede in Brugherio (MB), Viale Lombardia n.51/53, P. IVA 06025220960 (PEO: enquiry@avstore.tv; PEC: info@pec.avstore.it ) con esclusivo riferimento agli acquisti effettuati sul sito https://shop.avstore.tv.
4. Prima di accedere alla sezione shop/negozio disponibile sul sito, e dunque di procedere con l’ordine, l’Utente è tenuto a consultare le presenti Condizioni Generali di Vendita che si intendono generalmente ed incondizionatamente accettate al momento dell’acquisto.
5. E’ fatto invito all’Utente di consultare periodicamente e comunque prima di ogni acquisto le attuali Condizioni Generali di Vendita, i cui termini AVstore S.r.l. si riserva di modificare unilateralmente e senza preavviso.

Art.2 – Oggetto

1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’offerta, l’inoltro e l’accettazione di ordini di acquisto di prodotti sul sito https://shop.avstore.tv e non disciplinano invece la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal venditore che siano presenti sul medesimo sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali.
2. E’ fatto invito all’Utente, prima di inoltrare un ordine e di acquistare i prodotti, di verificare le condizioni di vendita applicabili al reale interlocutore con il quale ci si stia interfacciando.

Art.3 – Cliente

Il sito ed i servizi/prodotti offerti attraverso il sito sono destinati solo ad utenti “business”, ovvero titolari di partita IVA esistente ed attiva. L’utente che intende registrarsi o sottoscrivere comunque degli ordini di acquisto garantisce che i dati forniti sono veritieri, corretti, aggiornati, riferiti alla persona ovvero all’azienda che li inserisce o inseriti con il consenso del terzo, assumendo su di sé ogni responsabilità in ordine alla correttezza e veridicità delle informazioni fornite. AVstore S.r.l. si riserva, in ogni caso, di negare l’iscrizione al servizio di vendita online ai potenziali clienti che non soddisfino i requisiti richiesti. 

Art.4 – Modalità di registrazione al sito.

1. Per fruire del servizio offerto da AVstore S.r.l. attraverso il sito https://shop.avstore.tv l’Utente è tenuto a registrarsi fornendo alcune informazioni di carattere personale come richieste nella apposita sezione LogIn-Il mio account e seguendo la procedura guidata. In qualunque momento, l’Utente registrato potrà accedere al proprio profilo per aggiornare o modificare i propri dati.
2. L’Utente registrato si impegna a fornire un indirizzo di posta elettronica di cui possa disporre legittimamente ed al quale acceda regolarmente. In qualunque momento, l’Utente ha facoltà di cancellare il proprio profilo accedendo all’apposita sezione.

Art.5 – Prodotti

1. Tutti i prodotti presenti sul sito ed i relativi prezzi costituiscono un’offerta al pubblico con le limitazioni e le modalità contenute nel sito stesso e nelle presenti Condizioni Generali di Vendita.
2. Le fotografie illustrative dei prodotti hanno funzione meramente rappresentativa ed hanno il solo scopo di presentare i prodotti.

Art.6 – Conclusione del Contratto

1. Per concludere l’acquisto, è necessario compilare il modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo seguendo le istruzioni presenti nell’apposita sezione.
2. In esso sono contenuti il rinvio alle Condizioni Generali di Vendita, le immagini e le caratteristiche di ciascun prodotto, il relativo prezzo, i mezzi di pagamento che è possibile utilizzare, le modalità di consegna dei prodotti acquistati ed i relativi costi di spedizione e consegna (qualora dovuti), modalità e tempi di restituzione dei prodotti acquistati.
3. Prima di concludere il contratto, sarà richiesto di confermare l’avvenuta presa visione delle Condizioni Generali di Vendita comprensive del trattamento dei dati personali.
4. Il contratto si considera concluso quando il venditore riceve il modulo d’ordine compilato dall’Utente, previa verifica della correttezza dei dati ivi contenuti. La procedura guidata consente di ritenere confermato l’ordine con il ricevimento della relativa comunicazione di “conferma dell’avvenuto ordine” contenente altresì il “numero d’ordine”.
5. Concluso il contratto, AVstore S.r.l. prenderà in carico l’ordine ricevuto e procederà alla sua evasione.

Art.7 – Disponibilità dei prodotti

1. La disponibilità dei prodotti si riferisce a quella effettiva nel momento in cui l’Utente effettua l’ordine. Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa perché, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più Utenti, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri clienti prima della conferma dell’ordine.
2. Anche in seguito all’invio dell’e-mail di conferma dell’ordine potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale dei prodotti. In tal caso, l’ordine verrà rettificato automaticamente con l’eliminazione del prodotto non disponibile e l’utente verrà immediatamente informato via e-mail.
3. Se l’Utente richiede, per l’indisponibilità dei prodotti, l’annullamento dell’ordine, risolvendo così il contratto, AVstore S.r.l. si impegna a rimborsare l’importo pagato entro 14 giorni dal momento in cui ha avuto conoscenza della decisione dell’Utente di risolvere il contratto.

 Art.8 – Modalità di pagamento e prezzi.

1. Il prezzo dei prodotti è quello indicato di volta in volta sul sito, salvo laddove sussista un errore palese, e sono da intendersi franco magazzino di Agrate Brianza (MB).
2. In caso di errore, AVstore S.r.l. avviserà il prima possibile l’acquirente consentendo la conferma dell’ordine al giusto importo ovvero l’annullamento dello stesso. Non sussisterà ad ogni modo per AVstore S.r.l. l’obbligo di fornire quanto venduto al prezzo inferiore erroneamente indicato.
3. I prezzi del sito sono comprensivi di IVA (salvo diversa espressa indicazione) e non includono le spese di spedizione. I prezzi possono subire variazioni in qualsiasi momento. I cambiamenti non riguardano gli ordini per i quali sia già stata inviata conferma dell’ordine.
4. Una volta selezionati i prodotti desiderati, essi saranno aggiunti al carrello. Sarà sufficiente seguire le istruzioni per l’acquisto, inserendo o verificando le informazioni richieste in ogni passaggio del processo. I dettagli dell’ordine potranno essere modificati prima del pagamento.
5. Il pagamento potrà essere effettuato tramite: carte di credito/debito o bonifico bancario (in tale ultimo caso, le coordinate bancarie di riferimento verranno fornite in fase d’ordine).
6. AVstore S.r.l. si riserva, in ogni caso, di non procedere con la spedizione/consegna dei prodotti, anche successivamente all’accettazione e/o alla conferma dell’ordine, verso i clienti che dovessero risultare “fuori fido” ovvero con pregressi insoluti.

Art.9 – Consegna.

1. AVstore S.r.l. effettua consegne e spedizioni normalmente in tutto il territorio nazionale. Per le spedizioni di prodotti all’estero, sarà necessario un previo accordo negoziale tra AVstore ed il Cliente. Resta ferma la facoltà per il Cliente di comunicare, all’atto dell’ordine, la volontà di affidare la spedizione ad un proprio corriere convenzionato oppure di accettare l’addebito del trasporto in fattura.
2. Il Cliente può altresì specificare all’atto dell’ordine se faccia richiesta di assicurare la spedizione. In caso di spedizione assicurata con addebito in fattura, qualora il prodotto dovesse essere smarrito o dovesse verificarsene il furto AVstore S.r.l. è tenuta ad inviare un nuovo prodotto dello stesso tipo e dello stesso valore ovvero, laddove ciò non dovesse essere possibile per indisponibilità a magazzino od esaurimento delle giacenze, proporrà un diverso prodotto con caratteristiche equivalenti, con facoltà del Cliente di non accettare tale sostituzione e ricevere nota di credito a storno della fattura. Laddove invece il corriere sia quello incaricato dal Cliente, nessuna responsabilità potrà essere imputata ad AVstore S.r.l. per quanto abbia a verificarsi successivamente alla consegna della merce al vettore presso i magazzini della stessa AVstore S.r.l.
3. AVstore S.r.l. effettuerà le consegne presso il domicilio dell’Utente come indicato al momento dell’acquisto.
4. L’ordine sarà lavorato per l’evasione al ricevimento della conferma d’ordine e la consegna al destinatario perverrà nel più breve tempo possibile (sabato, domenica e festivi esclusi). Nel caso in cui l’Utente destinatario manifesti necessità e/o esigenze particolari ai fini della consegna, le tempistiche saranno rimodulate e personalizzate di conseguenza.
5. Qualora non fosse possibile effettuare la consegna per irreperibilità dell’Utente destinatario, si procederà ad una rimodulazione della data di nuova consegna.
6. Qualora la consegna non fosse in ogni caso possibile per cause non imputabili a AVstore S.r.l., dopo 30 giorni dalla data in cui l’ordine è disponibile per la consegna, si intenderà risolto ogni contratto in essere tra AVstore S.r.l. e l’Utente. Conseguentemente gli importi pagati a titolo di prezzo saranno rimborsati all’Utente, compresi i costi per la spedizione e/o consegna, ad eccezione di quelli relativi alla scelta di un particolare metodo di consegna diverso da quello standard/ordinario offerto. Il trasporto derivante dalla risoluzione contrattuale potrebbe avere dei costi addizionali che resteranno a carico dell’acquirente.
7. Le spese di spedizione sono a carico dell’acquirente e sono evidenziate al momento dell’effettuazione dell’ordine.

Art.10– Garanzia e conformità commerciale.

1. Le informazioni inserite sul sito sono ricavate dalle informazioni pubblicate dalle case produttrici dei beni cui si riferiscono e che sono inseriti nel catalogo
2. L’acquisto dei prodotti sul sito di AVstore comporta l’accettazione da parte del Cliente delle condizioni di garanzia fornite dai singoli produttori. Il Cliente è quindi consapevole che l merce acquistata attraverso il sito di AVstore gode della garanzia del produttore.
3. Alla ricezione della spedizione, il Cliente è invitato in ogni caso a verificare la perfetta integrità degli imballi, avendo cura di apporre sempre sul documento che verrà consegnato dal corriere la dicitura “con riserva di controllo”. Qualora si abbia evidenza di un danno visibile, anche lieve, è indispensabile inserire sui documenti cartacei o digitali che il corriere consegnerà la dicitura “riserva di controllo specifica”, descrivendo brevemente la mancanza o il difetto visibile.
4. I corrieri sono obbligati a ricevere l’apposizione della riserva di controllo anche in assenza di anomalie e anche se utilizzano dispositivi elettronici come palmari (anche per quest’ultimi è previsto un apposito spazio).
5. E’ altresì importante inviare comunicazione entro 5 giorni tramite mail a marinella.bai@avstore.tv e in copia elena.pupo@avstore.tv ; trascorso tale termine le eccezioni non potranno più essere opposte ad AVstore S.r.l., che non si assumerà alcuna responsabilità. In caso di dubbi, alla presenza del corriere è possibile contattare AVstore al numero 039/882049.
6. In caso di riscontrata non conformità, l’utente avrà diritto ad ottenere la sostituzione del prodotto senza spese, ovvero una concordata riduzione di prezzo ovvero la risoluzione del contratto relativamente ai prodotti oggetto di contestazione, con la conseguente restituzione del prezzo pagato.

Art.11 – Annullamento ordini e resi.

1. Il Cliente può procedere con l’annullamento dell’ordine di acquisto per iscritto e solo con riferimento ai prodotti esistenti in magazzino.
2. Non saranno ammesse richieste di annullamento relativamente a prodotti già fatturati ovvero ordinati su espressa richiesta del Cliente.
3. AVstore S.r.l. si riserva di accettare o meno le richieste di annullamento dell’ordine di acquisto.
4. I resi verranno accettati solo previa autorizzazione. La restituzione della merce dovrà essere effettuata solo a seguito della autorizzazione da parte di AVstore S.r.l. e dell’assegnazione “online” del “numero di rientro” ed entro 10 giorni lavorativi dalla data di approvazione della richiesta di reso.
5. Nel valutare l’autorizzazione o meno del reso, AVstore S.r.l. applica le condizioni dei rispettivi produttori verso i clienti.
6. La rifusione del prezzo dei prodotti resi risentirà di possibili decurtazioni nel caso in cui
7. Pur perfettamente integro, il prodotto sia stato ordinato appositamente da AVstore al proprio fornitore su richiesta del Cliente;
8. il prodotto sia stato aperto;
9. nel modulo di reso online, sia stato dichiarato “non aperto”, mentre nella realtà è stato aperto;
10. il prodotto giunga ad AVstore oltre i 10 giorni lavorativi dal momento del rilascio dell’autorizzazione al rientro.
11. La merce restituita dovrà in ogni caso trovarsi in perfetto stato, nella confezione e/o imballo originale, spedita in porto franco presso il magazzino di AVstore e con l’indicazione sul documento del numero di rientro assegnato.

I dati dell’acquirente sono trattati in conformità a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell’apposita informativa e nella privacy policy pubblicate sul sito https://shop.avstore.tv ai sensi dell’art.13 GDPR (Regolamento Europeo n.679/2016).

Art.13 – Legge applicabile e foro competente.

1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dal diritto italiano ed interpretate in base ad esso.
2. Eventuali controversie inerenti e/o conseguenti dovranno essere risolte in via esclusiva dall’autorità giurisdizionale italiana. Qualora l’utente rivesta la qualità di consumatore, le controversie dovranno essere demandate e risolte dall’autorità competente per territorio in riferimento al domicilio o residenza dello stesso. Restano ferme le possibilità di accesso alle piattaforme ODR (Online Dispute Regulation) ed ai sistemi di ADR (Alternative Dispute Resolution).